Madame, Monsieur,
Le service client, c'est là où je donne le meilleur de moi-même. Depuis quatre ans, j'ai transformé des clients frustrés en ambassadeurs fidèles en écoutant attentivement et en résolvant les problèmes avec rapidité et empathie.
Dans mon dernier poste, j'ai maintenu un taux de satisfaction client de 97 % sur plus de 80 interactions quotidiennes, en désamorçant les réclamations avant qu'elles ne nécessitent l'intervention d'un superviseur.
Je reste calme sous pression, je maîtrise Zendesk et Salesforce, et je crois que chaque contact est une occasion de renforcer la confiance envers la marque — pas seulement de clôturer un ticket.
Merci de l'attention portée à ma candidature.
Cordialement,
Nadia Flores